Politique d’expédition

Mise à jour : 18 octobre 2026.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), à l'adresse indiquée lors de la commande.

Modes, tarifs et délais

Mode de livraison	Transporteur	Tarif TTC	Délai indicatif après expédition
Standard	Mondial Relay, en point relais ou locker	Selon le poids du colis, tarif affiché au moment du paiement, offerte dès 40 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés
Standard	Colissimo, à domicile	De 7,59 € à 25,29 € selon le poids du colis	48 h ouvrées (2 jours ouvrés)
Express	Colissimo, à domicile	De 11,59 € à 29,29 € selon le poids du colis	48 h ouvrées (2 jours ouvrés)
Livraison locale	Livraison à domicile par nos soins, à Lyon, dans un rayon de 5 km	Gratuite	Créneau convenu par e-mail

Ces délais sont ceux annoncés par les transporteurs, à titre indicatif. Le transporteur retenu et le numéro de suivi vous sont communiqués dans l'e-mail d'expédition.

Livraison locale gratuite à Lyon

Si votre adresse de livraison se situe dans un rayon de 5 km autour du 12 rue de Sèze, 69006 Lyon, la livraison locale gratuite vous est proposée lors de la commande. Nous livrons nous-mêmes votre commande à domicile : nous vous contactons par e-mail dès qu'elle est prête pour convenir d'un créneau. En cas d'absence au créneau convenu, un nouveau créneau vous est proposé.

Préparation

Le délai de préparation est de 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Pour les précommandes (packs Batch 01), l'expédition est prévue fin novembre 2026, et au plus tard le 30 novembre 2026.

Pack Kizuna : remise en main propre

Le pack Kizuna n'est pas expédié : il vous est remis en main propre lors de votre séance de Pilates au Noon Studio, 7 rue Cuvier, 69006 Lyon, en novembre 2026. Aucuns frais de livraison ne sont facturés. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance à contact@yoi-matcha.com : nous vous l'envoyons par Colissimo à domicile, sans frais. Sans nouvelles de votre part, il est envoyé à votre adresse de facturation dans les 5 jours ouvrés suivant la séance.

Point relais

Le colis reste disponible en point relais pendant la durée fixée par le transporteur (en général 10 à 14 jours) ; passé ce délai, il nous est retourné et une nouvelle expédition peut être facturée.

Colis endommagé

Merci de vérifier votre colis à réception et de nous signaler toute canette abîmée, bombée ou percée, ou tout colis endommagé, dans les 3 jours suivant la réception, photos du colis et des produits à l'appui, à contact@yoi-matcha.com. Ce délai nous permet d'exercer notre recours contre le transporteur ; il ne vous prive pas de la garantie légale de conformité en cas de signalement plus tardif.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.